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第九章电子商务新兴技术学习目标了解虚拟现实技术的主要特征及其在电子商务中的应用了解移动电子商务的含义、特点及发展趋势了解云计算的基本概念、分类及模式了解主流云计算商业模式2023/9/729.1新一代电子商务的发展趋势电子商务的雏形起源于20世纪

70年代的EDI（电子数据交换），但是由于EDI电子商务只能在专用网及增值网上传输数据，费用非常高昂，只有为数不多的大企业及政府部门有条件使用。20世纪90年代，随着互联网技术的迅速发展，导致了基于互联网技术的电子商务的出现，由此电子商务成为互联网

应用的最大热点。在新一轮技术革命的推动下，电子商务也展现出了新的发展趋势。2023/9/739.1新一代电子商务的发展趋势1.向无线移动方向发展随着接入网技术的发展，尤其是无线接入技术（如GPRS）的不断成熟，以及人们生

活节奏的日益加快，全球将有更多的人会通过无线设备而不是个人电脑访问互联网，他们希望能够通过无线上网随时随地地从事电子商务交易。以W-CDMA技术为核心的第三代移动通信的推广和对以OFDM为核心的第四代移动通信研究的开展，无疑将加快这一进程。2

.虚拟现实技术将被广泛应用虚拟现实技术的出现为电子商务的发展带来了新的生机。由于它采用了3D数字化技术、多传感交互技术以及高分辨显示的科学可视化技术，能够生成逼真的三维虚拟场景，并能使用户与场景进行实时交互，

感知和操作虚拟对象，从而能够提供比现有电子商务平台更佳的产品展示效果。虚拟现实技术在电子商务方面的应用，将使得通过网络的商务活动更加类似传统的面对面的方式，尤其对于网上购物，将使用户有身临其境的感觉。2023/9/749.1新一代电子商务的发展趋势3.云计算技术将带来电子商务模式的

变革近几年来，云计算已经成为了国内外IT企业相追逐的主要目标，并且已经慢慢地开始完善。基于云计算的电子商务模式其实就是云计算与经济、商务等相交叉而形成新盈利方式的电子商务模式。云计算技术分为硬件、云操作系统、云平台软件和云应用软件四个关键环节。云计算就是利用高速互联网的传输能力，将数据的处

理过程从个人计算机或企业服务器转移到云上，企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本，只需要通过互联网来租赁或购买这个超级计算机集群的超强计算功能。云计算的电子商务模式提高了企业的核心竞争力，而云计算技术也必将带来电子商务模式的

全新变革。2023/9/759.1新一代电子商务的发展趋势4.移动代理技术将崭露头角互联网上的信息量和商务量呈爆炸式的增长，网络环境的日益复杂，以及产品供应商的不确定性，都迫切需要一种主动的、智能的、动态反映各类信息变化的新技术。移动代理（MobileAgent）技术的出现满足了人们对电子商务

日趋完善的要求。移动代理技术是综合了代理技术的一种新型分布计算技术。它的智能性、动态性和移动性应用于电子商务，可为其增添智能资源发现和自动网上交易等一系列新思想和优秀特性，使电子商务模式发生革命性的变化。5.XML标准将作为信息交换的标准目前IB

M、惠普等几家大公司正在制定电子商务信息的交换标准，此标准基于XML语言。XML语言可以在互联网上自由传输，并且能够使用SSL、x.509数字证书和HTTP认证等互联网安全技术。XML标准被认为是统一分布对象三大标准的新的分布对象标准，并正在成为应用

系统集成技术。目前许多电子商务系统都已经支持XML标准。2023/9/769.1新一代电子商务的发展趋势6.VPN技术将得到普遍应用随着B2B电子商务的开展，企业内联网采用了公用通道进行信息交换，这种连接形式就比采用传统的专网形式更容易造成信息被窃取、篡改

等信息安全事件。保障信息在公共信道上传输时的机密性、完整性和可用性，成为这些企事业单位最关心的问题。VPN（IPVPN）技术正是为适应这种需要而出现的，而且已经成为计算机网络中最有活力的技术之一。7.商用

加解密算法的通用化和标准化对于电子商务来讲，通用的、标准的加解密算法和产品是实现全球一体化的必要条件，DES寿命仍会持续，但是DES算法的替代品将会出现。ECC算法与RSA算法相比，具备一些优点，其产品化的普及程度和被国际标准接纳的程度仍需观察。2023/9/77【案例】2010年上

海世博会2010年世博会具有场馆分布广、展示内容多、时间跨度长等特点，因此难以通过电视直播的方式对现场进行密集、连续的实况转播。➢虚拟现实技术实现网上世博会在世博会组织者与参展者的共同参与下，通过网络技术，将上海世博会的展示内容以虚拟

和现实相结合的方式呈现在互联网上，从而构筑成一个能够进行网络体验、实时互动和其他辅助方式的世博会网络平台。虚拟现实技术主要体现在Web3D技术、“浏览馆”和“体验馆”。2023/9/789.2虚拟现实技术9.2.1虚拟现实

概述虚拟现实（VirtualReality，VR）是计算机与用户之间的一种更为理想化的人机界面形式。简单地说，VR技术就是借助于计算机技术及硬件设备，实现一种人们可以通过视、听、触、嗅等手段所感受到的虚拟幻境，故VR技术又称幻境或灵境技术。2023/

9/799.2虚拟现实技术9.2.2虚拟现实技术主要特征1.多感知性所谓多感知（Multi-Sensory）是指除了一般计算机技术所具有的视觉感知之外，还有听觉感知、力觉感知、触觉感知、运动感知，甚至

包括味觉感知、嗅觉感知等。理想的虚拟现实技术应该具有一切人所具有的感知功能。由于相关技术，特别是传感技术的限制，目前虚拟现实技术所具有的感知功能仅限于视觉、听觉、力觉、触觉、运动等几种。2.浸没感浸没感（Immersion），又称临场感或存在感，指用户感到作为主角存在于模拟环境中的

真实程度。虚拟现实是通过计算机生成一个非常逼真的足以“迷惑”我们人类视觉的虚幻世界。2023/9/7109.2虚拟现实技术3.交互性交互性（Interactivity）指用户对模拟环境内物体的可操作程度和从环境得到反馈的自然程度（包括实时性）。虚

拟现实与通常CAD系统所产生的模型是不一样的，它不是一个静态的世界，而是一个开放的环境，它可以对使用者的输入（如手势、语言命令）作出响应。4.构想性构想性（Imagination），又称为自主性，强调虚拟现实技术应具有广阔的可想象空间，可拓宽人类认知范围，不仅可再现真实存在的环境，也可

以随意构想客观不存在的甚至是不可能发生的环境。2023/9/7119.2虚拟现实技术9.2.3虚拟现实关键技术（1）动态环境建模技术虚拟环境的建立是虚拟现实技术的核心内容。动态环境建模技术的目的是获取实际环境的三维数据，并根据应用的需要，利用获取的三维数据建立相应的

虚拟环境模型。三维数据的获取可以采用CAD技术（有规则的环境），而更多的环境则需要采用非接触式的视觉建模技术，两者的有机结合可以有效地提高数据获取的效率。9.2虚拟现实技术9.2.3虚拟现实关键技术（2）实时三维图形生成技术三维图形的生成技术已经较为成熟，其关键是如何实现“实时”生成

。为了达到实时的目的，至少要保证图形的刷新率不低于15桢/秒，最好是高于30桢/秒。在不降低图形的质量和复杂度的前提下，如何提高刷新频率将是该技术的研究内容。同时，计算机图形技术，仿真技术的提高对其发展都会产生重要影响。这里，图形生成的硬件体系结构以及在虚拟

现实的真实感图形生成中用于加速的各种有效技术是关键。9.2虚拟现实技术9.2.3虚拟现实关键技术（3）立体显示和传感器技术VR依赖于立体显示和传感器技术的发展。现有的VR设备还不能满足系统的需要,例如头盔式三维立体显示器有以下缺

点：过重（15～20kg）、分辨率低、刷新频率慢、跟踪精度低、视场不够宽、眼睛容易疲劳等；虚拟现实设备的跟踪精度和跟踪范围也有待提高，因此有必要开发新的三维显示技术。而各种传感器则是有效进行视、听、动等高级人机交互技术的关键。比如人抓取物体时，机器应

感应其动作，并对虚拟环境作相应的变化。9.2虚拟现实技术9.2.3虚拟现实关键技术（4）应用系统开发工具虚拟现实应用的关键是寻找合适的场合和对象，即如何发挥想象力和创造力。选择适当的应用对象可以大幅度

地提高生产效率、减轻劳动强度、提高产品开发质量。为了达到这一目的，必须研究虚拟现实的开发工具。例如，虚拟现实系统开发平台、分布式虚拟现实技术等。（5）多种系统集成技术由于VR系统中包含大量的感知信息和模型，因此系统

的集成技术起着至关重要的作用。集成技术包括信息的同步、模型的标定、数据转换、数据管理模型、模式识别与合成等技术。9.2虚拟现实技术9.2.4虚拟现实技术在电子商务中的应用1.网上购物与实物虚化虚拟购物中心没有拥挤的购物人群，不再有

销售员，可以让消费者自由地游览，向前行走或者转头时，所看见的景象也会随之改变。消费者可穿过大厅，推开前面的大门，逼真的虚拟商品琳琅满目。而当消费者看见一件精美的商品时，甚至可以上上下下、里里外外仔细地观摩，这就是一个虚拟购物

场景。通过三维的实时交互，商家和用户可以很容易在线交换电子商务所需要的认证和订单，而免去现在来回传送各种交互信息的活动。2023/9/7169.2虚拟现实技术2.虚物实化虚拟的商品都是虚拟的，它不必是现

实存在的物品。但一个最重要的特性是，能够通过商家与用户进行交互，不断修改虚拟物品以满足消费者的要求。例子：网上试衣3.创建购物虚拟场景在建筑业里虚拟现实技术具有更为现实的意义。房屋的外形和内室的装潢在设计期就可以发布在虚拟环

境中接受用户的挑选。在电子商务中，商家通过虚拟现实技术构建购物虚拟场景，使用户有身临其境的感觉。虚拟现实中的3D打印技术2023/9/7179.3移动电子商务技术9.3.1移动电子商务的概念与特点⚫移动电子商务（M-Co

mmerce），它由电子商务（E-Commerce）的概念衍生而来，从广义上讲是指应用移动终端设备，包括手机、个人数字助理、掌上电脑等，通过移动互联网来进行各种商务活动的新型电子商务模式。从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。⚫移动电子商务的特点：

➢移动接入➢身份鉴别➢移动支付➢信息安全2023/9/7189.3移动电子商务技术9.3.2移动电子商务与传统电子商务的区别1.不受时空限制的移动性2.提供更好的私密性和个性化服务3.信息的获取将更为及时4.基于位置的服务5.网上支付更加方便快捷2023/9/7199.3移动电子商务技术9.3

.3移动电子商务的关键技术（1）蓝牙技术蓝牙技术是一种用于替代便携或固定电子设备上使用的电缆或连线的短距离无线连接技术。（2）无线应用协议WAP（WirelessApplicationProtocol）是在数字移动电话、互联网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用乃至未来的

信息家电之间进行通讯的全球性开放标准。通过WAP这种技术，就可以将Internet的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中。9.3移动电子商务技术9.3.3移动电子商务的关键技术（3）Wi-Fi技术Wi-Fi（

wirelessfidelity，无线保真技术）是一种能够将个人电脑、手持设备（如Pad、手机）等终端以无线方式互相连接的技术，是一个无线网路通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟（Wi-FiAlliance）所持有。目的是改善基于IEEE802.11标

准的无线网路产品之间的互通性。使用IEEE802.11系列协议的局域网就称为Wi-Fi。甚至把Wi-Fi等同于无线网际网路（Wi-Fi是WLAN的重要组成部分）（4）移动IP技术移动IP是移动通信和IP

的深层融合，也是对现有移动通信方式的深刻变革。它将真正实现话音和数据的业务融合，移动IP的目标是将无线话音和无线数据综合到一个技术平台（IP协议）上传输，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。9.3移动电子商务技术

9.3.4移动电子商务未来的发展趋势1.企业级电子商务应用将成为移动电子商务领域的热点在当前，很多互联网企业采取的是B2B模式或B2C模式。淘宝网就是实施B2C模式的一个成功的典范。2.信息的获取与处理将成为移动电子商务的

主要应用互联网公司最成功的模式就是发挥双向经济的特点，利用双边市场模型，采取“主营业务+辅助业务”的双业务形式拓展。通常面向一般客户时免费，而对高端客户和企业用户采取付费模式。腾讯、360等公司采取的均是这种策略。3.安全性问题安全

性问题仍将是电子商务发展的巨大商机。现在移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素，更是移动电子商务能否取得成功的最关键因素。2023/9/7229.3移动电子商务技术4.移动终端的发展契机移动

电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端密切相关。终端不仅要带动移动电子商务上的新风尚，并且对业务开展有着至关重要的影响。随着技术的发展，终端的功能越来越强大，人性化设计的方面也越来越全面。中国移动已经推出了移动应用商店，中国电信有天翼空间，中国

联通也有“沃商城”，这些正是顺应终端的发展趋势，实现客户一站式购物，随时体验、随时购买的最佳效果。➢手表手机➢电视电脑一体机➢微软办公平台2023/9/7239.3移动电子商务技术5.移动营销将具有极大的爆发力移动电子商务与无线广告两者相辅相成，

不可或缺。结合了电子商务的移动营销（广告）拥有巨大的成长空间。虽然移动营销还是一个新的营销渠道，但在未来的10年里会很快地成为商家连接客户的首要途径。这是因为人们已经逐渐对数字通信方式熟悉并依赖，这其中也包括手机。传统企业开展移动营销是一个独立体系。这个独立体系，可

看作是传统网络营销的微缩版，同样适用于传统网络营销的“平台+流量+转化”的网络营销流程。而在移动互联网中的三者的实现方式，则要遵循移动互联网的环境、用户、所处发展阶段的客观规律。随着终端设备市场的扩大，移动营销市场规模也将越来越大。2023/9/72

4【案例】移动电子商务大大降低了中小企业信息化建设门槛中宇公司是一家刚成立不久的服装公司，主要从事国际服装业务。与许多中小企业一样，公司既没有专业的IT人才，也无力承担昂贵的信息化建设资金，但面对日益

激烈的市场竞争，公司又迫切需要实现信息化来提高自己的竞争力。江苏联通客户经理与中宇公司进行了沟通，发现中宇公司的信息化需求与移动电子商务所能提供的服务非常贴近，而且整个网络平台能与联通宽带ADSL接入进行捆绑，因此只要在原有的上网费用上增加不多的费用，中宇公司就能享受超值的信息化

服务。中宇公司欣然选择了移动电子商务中的旗舰自助建站、旗舰企业邮箱、网络传真等业务。自助建站系统能为企业提供虚拟的主机空间，有上百种模版可供选择，友好的界面操作起来既方便又轻松，还具有强大的复制、生成动态页面和数据库功能，使企

业无需聘请专业程序员、专业美工就能轻松地建立起专业的、美观的网站，并能方便地维护自己的网站，不存在资金、技术、建设周期等问题，大大降低了企业信息化建设门槛，消除了信息化建设的投资风险。2023/9/7259.3移动电子商务技

术中宇公司欣然选择了移动电子商务中的旗舰自助建站、旗舰企业邮箱、网络传真等业务。自助建站系统能为企业提供虚拟的主机空间，有上百种模版可供选择，友好的界面操作起来既方便又轻松，还具有强大的复制、生成动态页面和数据库功能，使企业无需聘请专业程序员、专业美工就能轻松地建

立起专业的、美观的网站，并能方便地维护自己的网站，不存在资金、技术、建设周期等问题，大大降低了企业信息化建设门槛，消除了信息化建设的投资风险。花小钱办成了大事。中宇公司使用移动电子商务后，为迅速成长的企业打开了产品宣传、

推广的大门，还在同行中树立了IT专业形象。公司领导高兴地说：“移动电子商务有力地帮助我们拓展了业务，提升了企业形象，工作效率提高的幅度之大，远远超出了我们的预计和想象。下一步我们还要开通旗舰协同办公系统，进一步提高公司的工作效率，更好地发展公司的业务。”2023/9/7269.4

云计算技术9.4.1云计算简介1.云计算的概念根据维基百科，云计算是一种能够将动态伸缩的虚拟化资源通过互联网以服务的方式提供给用户的计算模式，用户不需要知道如何管理那些支持云计算的基础设施。IBM认为云计算是一

种共享的网络交付信息服务的模式，云服务的使用者看到的只有服务本身，而不用关心相关基础设施的具体实现。2023/9/7279.4云计算技术2.云计算的分类（1）按服务类型分类2023/9/7289.4云

计算技术（2）按服务方式分类➢公有云:公有云是由若干企业和用户共享使用的云环境。在公有云中，用户所需的服务由一个独立的、第三方云提供商提供。该云提供商也同时为其他用户服务，这些用户共享这个云提供商所拥有的资源。

➢私有云:私有云是某个企业独立构建和使用的云环境。私有云是指企业或组织专有的云计算环境。在私有云中，用户是这个企业或组织的内部成员，这些成员共享着该云计算环境所提供的所有资源，公司或组织以外的用户无法访问这

个云计算环境提供的服务。2023/9/7299.4云计算技术➢混合云:混合云则是指公有云和私有云的混合。一般来说，对安全性、可靠性及IT可监控性要求较高的公司或组织，如金融机构、政府机关、大型企业等，是私有云的潜在使用者。因为他们已经拥有了规模庞大的IT基础设施，因此只需进行少量的投资，将自己的I

T系统升级，就可以拥有云计算带来的灵活与高效，同时有效地避免使用公有云可能带来的负面影响。除此之外，他们也可以选择混合云，将一些安全性和可靠性需求相对较低的应用，如人力资源管理等部署在公有云上，来减轻对

自身IT基础设施的负担。2023/9/7309.4云计算技术3.云计算的关键技术1）虚拟化技术虚拟化是一个广义的术语，是指计算元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行，是一个为了简化管理、优化资源的解决方案。虚拟化技术可以扩大硬件的容量，简化

软件的重新配置过程。虚拟化技术包括CPU虚拟化、服务器虚拟化、操作系统虚拟化、程序虚拟化、硬件虚拟化、完全虚拟、超虚拟化、桌面虚拟化、操作系统级的虚拟化等。计算机的虚拟化使单个计算机看起来像多个计算机或完全不同的计算机，从而提高资源利用

率并降低IT成本。通过虚拟化技术，整个IT环境已逐步向云计算时代跨越。2023/9/7319.4云计算技术2）海量分布式存储技术据统计，目前互联网上可访问的信息数量接近1×1024bit。毫无疑问，各个大型企业都存储着海量的数据，这些海量的数据如何有效存储，是每个大

型企业的架构师必须解决的问题。分布式存储技术就是为了解决这个问题而发展起来的技术。与目前常见的集中式存储技术不同，分布式存储技术并不是将数据存储在某个或多个特定的节点上，而是通过网络使用企业中的每台机器上的磁盘空间，并将这些分散的存储资源构成

一个虚拟的存储设备，数据分散存储在企业的各个角落。当前云计算的数据存储系统主要有GFS（GoogleFileSystem）和Hadoop开发团队开发的开源系统HDFS（HadoopDistributedFil

eSystem）。2023/9/7329.4云计算技术3）并行编程模式并行编程模式是云计算中保证多任务在后台并行执行和完成任务调度的基本模式。云计算采用的并行编程模式是由Google提出的MapReduce编程模式。MapReduce编程模式可以将任务自动分成多个

子任务，然后通过Map和Reduce两步实现任务在大规模计算节点中的调度与分配。在MapReduce编程模式中，它将并行化、容错、数据分布、负载均衡等放在一个库里，而将系统对数据的所有操作都归结为两个步骤：Map阶段和Reduc

e阶段。4）数据管理技术云计算的数据具有海量、异构、非确定性的特点，需要采用有效的数据管理技术对海量数据和信息进行分析和处理，构建高度可用和可扩展的分布式数据存储系统。2023/9/7339.4云计算技术5）分布式资源管理技术云

计算实现按需获取看似无限的计算资源而构建一套可伸缩、安全可靠的资源管理平台，为用户提供灵活可伸缩的工作负荷管理，解决大规模数据并行计算服务。实现云计算资源的管理，主要注意三个方面：首先是互联网业务的成长性和突发性，其次是需存储、处

理数据的海量性和实时性，最后就是低功耗和高可用的运维保障。而在多节点并发执行环境中，分布式资源管理系统是保证系统状态正确性的关键技术。Chubby是由Google提出的最著名的分布式资源管理系统。20

23/9/7349.4云计算技术9.4.2云计算的商业模式1.云计算商业模式的演化云计算其实并不是革命性的新发展，而是虚拟化技术和“云”的基础架构管理，使“云”能够通过自动部署、重新构建映像、重新均衡工作负载、监控并系统地处理变更请求，以便管理并更好地利用底层资源。202

3/9/735云计算的演化9.4云计算技术2.三种主流的云计算商业模式➢IaaS（基础设施即服务）是用户通过互联网可以从完善的计算机基础设施获得服务的一种商业模式。IaaS提供给用户的服务是对所有设施的利用，包括处理、存储、网络和其它基本的计算资源，用户能够部署

和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。用户不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件（例如防火墙、负载均衡器等）的控制。2023/9/7369.4云计算技术➢

PaaS（平台即服务）是把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。PaaS的快速发展，主要在于它能够提供企业进行定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用服务器等。PaaS可以提高在Web平台上利用的资源数量。例如，可通过远程Web服务使用数据即服务（Data-as

-a-Service），还可以使用可视化的API。用户或者企业基于PaaS平台可以快速开发自己所需要的应用和产品。同时，PaaS平台开发的应用能更好地搭建基于SOA架构的企业应用。例：Google在互

联网的神话2023/9/7379.4云计算技术➢SaaS（软件即服务）是一种基于互联网提供软件服务的软件应用模式，也是一种商业模式。SaaS通过提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过客户端界面访问，如浏览器。用户不需要管理或控

制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等。PaaS提供了用户可以访问的完整或部分的应用程序开发，而SaaS则提供了完整的可直接使用的应用程序。例：Salesforce的成功。2023/9/

7389.4云计算技术9.4.3云计算在电子商务中的应用模式1.云计算在电子商务中的应用模式（1）在线OA（2）在线开发（3）CRM服务（4）基础设施租用（5）在线交易（6）信用评价2023/9/7399.4云计算技术2.云计算电子

商务的优点（1）云计算降低了基础设施成本（2）云计算提供了更高的计算与存储性能（3）云计算可以轻松实现电子商务企业之间和企业内部的共享与协作2023/9/7409.4云计算技术3.电子商务企业的策略选择（1）重点关注云计算平台下的云安全问题

（2）从资金方面考虑并选择云计算平台（3）根据自身的业务，从业务需求角度出发选择适合的云计算平台2023/9/741【案例】阿里巴巴商务云和中搜商务云阿里巴巴集团致力于为全球所有人创造便捷的网上交易渠道，提供多元化的互联网业务，

包括B2B国际贸易、网上零售和支付平台，以及以数据为中心的云计算服务。阿里巴巴采取基于SaaS的云模式，通过针对中小企业的SaaS管理软件服务和针对个人的SaaS平台入口——阿里旺旺，逐步增加用户黏性和体验。

在此基础上将电子商务服务引入到阿里云中，将电子商务企业和个人用户用阿里云连接起来，云中心的数据将与总部数据协同工作，形成服务器大规模集群的云计算系统阿里云提供三项云计算服务：一是存储，即硬件的存储服务；二是计算服务；三是云

服务的服务，即帮助客户实现与它上下游的合作伙伴之间的互通服务。2023/9/742企业和个人用户无需安装任何软硬件，即插即用而且可以自由定制功能，这将最终改变他们在电子商务生态圈中的工作方式。借助互联网及中

搜拥有自主知识产权的PaaS平台技术及面向电子商务及产业应用相关的SaaS应用，中搜商务云推出创新信息技术产业化应用，注册用户可以远程调用电子商务应用，创建与其行业应用需求高度相关的电子商务应用。中搜云应用平台基于搜

索引擎技术与个性化微件技术构筑而成，通过云平台、云服务，将云计算的理念及服务模式从技术端转移到应用层面。在电子商务领域，与传统产业的信息化和电子商务需求相结合，不同于底层的云存储，或是中间层纯粹的云平

台，是完全植入企业前端营销的以商务应用为目标的商务云应用。【案例】阿里巴巴商务云和中搜商务云【思考题】1.简述虚拟技术在电子商务中的应用。2.和传统商务相比，移动电子商务的优势是什么？3.简述移动电子商务的发展趋势。4.简述云计算的分类及各自的特点。5.简述基于云计算的电子商务的优点。【案例分析

题】宇航广告公司是一家集广告策划、设计、制作、发布于一身的综合性广告公司，公司总部设在江苏，在余杭设有办事处。近年来，随着公司业务的不断拓展，业务范围不断扩大，一系列管理、经营上的问题开始显露出来：众多客户文件无法及时处理；领导出差不能批复公文；公司内部不能很好地进行资源共享；内部电脑时常感染

病毒……公司管理层越来越感觉到：传统的企业管理、经营办法已不能适应现代企业，必须借助信息化的手段，才能使企业健康、持续地发展。中国联通客户经理根据宇航广告公司的实际需要，推荐了移动电子商务的系列产品。1）旗舰协同办公系统。该系统集成了公文流转、资产管理、会议管理

、车辆管理、人事管理、个人办公、在线交流等众多功能，并解决了公司内部信息资源共享等难题。【案例分析题】2）网络传真。该产品是一款基于互联网的联通增值业务，它能将各种电子文档通过电脑方式方便、快速、廉价地发送到世界各地的传真机上，具有群发、智能重发、定时发送、流动办公、电子签章、个性化

提醒等功能。3）网络硬盘。该产品将公司电脑硬盘上的资料存储到中国联通的旗舰网络硬盘里，只要有上网的接口，就能随时随地上传、下载、阅读公司文件，而无需担心企业数据的安全。4）蓝剑、蓝盾系统。该产品内置了采用国际领先技

术的防病毒引擎，具有强力的查杀病毒功能，同时可以监控、检测互联网上收到的各种数据文件，清除文件中病毒，修复受感染文件。【案例分析题】使用了移动电子商务业务后，短短的几个月时间，宇航广告公司就收到了立竿见影的效果。首先，协同办公系统的“事件驱动”机制大大提高了

员工的工作效率，统一的流程使公司的管理走上了规范化、科学化的道路。其次，公司领导无论身在何处，都能通过网络实现远程办公和对公司的管理。请根据上述案例材料，回答以下问题：1.说明移动电子商务在宇航广告公司中所发挥的作用。2.简要分析移动电子商务

未来的发展趋势。ThankYou!