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第8章电子商务的物流技术开篇故事❖亚马逊——真正的物流大师❖“物流是电商的核心竞争力，未来谁没有物流能力，谁就不要做电子商务。”内容提要❖物流概述❖物流信息系统❖物流配送体系❖现代物流技术❖物流系统的

功能要素内容提要❖物流概述❖物流信息系统❖物流配送体系❖现代物流技术❖物流系统的功能要素物流的定义：“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等

多项基本活动，是这些活动的统一。”1.物流概述现代物流的定义：现代物流就是现代管理制度、管理组织、管理技术、管理方法在物流中的运用。具体包括物流专业化、管理系统化、运输合理化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机

械化、配送一体化和信息网络化。1.物流概述（1）社会物流：以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的。（2）企业物流：从企业角度研究与之有关的物流活动。物流的分类：◼企业物流：供应物流：指

企业（包括生产企业和流通企业）的物质资料从生产者或中间商的供应开始，到消费者购进来投入生产前的物流活动。生产物流：指物品在自己公司内进行的流动。销售物流：指为了向顾客交货而进行的物流。回收物流：是企业在回收生产、供应、销售的活动中产生的各种边角余料和废料时所发生的物流活动。废弃物流：指将

经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时形成的物品实体流动。第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式

。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。FedEx电子商务及物流配送第四方物流：第四方物流(FourthPartyLogistics即4PL,FPL)的概念是1998年美

国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动，它负责第三方物流安排之外的功能整合，德国宝马（BMW）的物流秘籍订单方面：挖掘“当日需要量”潜力仓储方面：处理低存货带来的运输成本

高的问题供应链方面：把合作伙伴纳入成本节约考量因子内容提要❖物流的概念❖物流信息系统❖物流配送体系❖现代物流技术❖物流系统的功能要素2.物流系统的功能要素物流系统的概念物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。2.物流系统的功能要素物流系统的功能要素

包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送以及与其相联系的物流信息处理。2.物流系统的功能要素包装：包装是在商品运输或保管过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。装卸搬运：是为了加快商品在物流过程中的流通速度而必须具备的功能，包

括对运输、存储、包装、流通加工等活动进行的衔接活动，以及在储存等活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸和搬运活动。运输：运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。运输由包括车站和码头的运输节点、运输途径、运输机构等在内的硬件要素，以及运

输控制和营运等软件要素组成的有机整体，并通过这个有机整体发挥综合效应。2.物流系统的功能要素储存：储存包括堆存、保管、保养、维护等活动，有时间调整和价格调整的功能。流通加工：流通加工：是在物流过程中进行的辅助加工活动。是企业、物资部门及商业部门为了弥补生产过程中加工程度的不

足，更有效地满足用户或本企业的需求，更好地衔接供需所进行的简单加工作业，如包装、分割、计量、分拣、组装、商品检验等。配送：配送活动是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2.物流系统的功能要素物流信息处理：对于商品数量、质量、作业管理相关的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流、资金流信息的收集、整理与传递等，使物流活动能有效地进行。运输与储存分别解决了供给者与需要者之间场所和时间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能要素，因

而在物流系统中处于主要地位。物流作业流程上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）上海通用汽车自1998年12月17日建成投产以来，先后推出了别克轿车、别克GL8商务公务旅行车、赛欧轿车以及赛欧SRV休闲车；并在国内汽车行业率先

实现了4种车型平台的共同生产。上海通用汽车是一个典型的制造企业，各种车型零部件总量有5400多种。上海通用在国内外还拥有180家供应商，以及北美和巴西两大进口零部件基地。上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）物流存在

的问题：随着国内供给商绝对数量的增加，使得RDC零件配送中心及上海通用的接收更复杂、更繁忙。供给商在均衡生产、库存、运输效率的考虑中，在可能情况下，会尽量地增加整车厂的库存。有些生产小零件的供给商在运输成本的压力下，会一次生产产量大、输送运输成本最低、容积率最高的零件

，其结果要么是库存高、要么是运输成本高。安全隐患层出不穷上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）循环取货：是一种制造商用同一货运车辆从多个供应处取零配件的操作模式，具体运作方式是每天固定的时刻，卡车从制造企业工厂或者集货、配送中心出发，到第一个供应商处装上准备发

运的原材料，然后按事先设计好的路线到第二家、第三家，以此类推，直到装完所有安排好的材料再返回。这样做省去了所有供应商空车返回的浪费，同时使物料能够及时供应，发运货物少的供应商不必等到货物积满一卡车再发运，可保持较低的库存，最大程度实

现了JIT供应。上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）上海通用委托一家专业性物流咨询公司进行循环取货的路线和方案设计,更新和维护;委托另一家专业物流运输商进行循环取货运行RDC上海通用上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）上海通

用汽车的物流运输一体化（循环取货）实施效果：循环取货方式是一个优化的物流系统网络，其特色是多频次、小批量、定时性。通过有效的运输线路规划和物流体系设计，起到了降低运输成本的作用。从2003年3月份起，上海通用汽车开始全面运行循环取货方式

。上汽通用的财务分析显示，通过循环取货，零部件运输成本每年可以节约300万元人民币，下降了30％以上，送货准时率、正确率都明显提高。内容提要❖物流的概念❖物流信息系统❖物流配送体系❖现代物流技术❖物流系统的功能要素3.物流信息系统物流管理：

是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容包括：3.物流信息系统物流信息：是指与物流活动（如商品包装、商品运输、商品

储存、商品配送等）有关的一切信息。3.物流信息系统物流信息系统：是由多个子系统组成的复杂系统。而物流信息系统就是通过灵活利用有关的物流信息，使各个环节相互协调，以实现物流各项职能的圆满化和效率化，并正确而迅速地传递和处理这些信息的信息管理系统。物流信息系统的结构

典型的综合物流信息系统有决策支持系统，运输、库存、配送信息系统，订单处理系统等。内容提要❖物流的概念❖物流信息系统❖物流配送体系❖现代物流技术❖物流系统的功能要素4.物流配送体系4.1配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并

按时送达指定地点的物流活动。4.物流配送体系4.1配送的概念配送是特殊的物流，它处于接近用户的那一段流通领域，辐射范围小，是末端物流。配送是一种综合物流形式，几乎包括了所有物流的功能要素，是物流的一个缩影或某小范围中物流全

部活动的体现。配送除了集装卸、包装、保管、运输于一身外，分拣和拣选是其标志性作业。配送使“配”和“送”有机结合，利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。4.2配送中心的概念◼配

送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统内容提要❖

物流的概念❖物流信息系统❖物流配送体系❖现代物流技术❖物流系统的功能要素5现代物流技术物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品

标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、RFID（射频识别）、BarCode

（条码）等等。5.1GPS技术GPS（GlobalPositioningSystem）即全球定位系统。简单地说，这是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统。这个系统可以保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实

现导航、定位、授时等功能。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。(1)概念(2)GPS组成结构GPS系统的组成包括三部分：★空间部分(GPS星座)★地面控制部分(地面监控系统)★用户设备部分(GPS信号接收机)GPS的空间

部分是由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成，它们位于距地表20200km的上空，均匀分布在6个轨道面上，各条轨道之间互成60°夹角。这种分布使得在全球任何地方、任何时间都可观测到4颗以上的卫星，提供了在时间上连续的全球导航能力。★空间部分(GPS星

座)地面控制部分由一个主控站，5个全球监测站和3个数据注入站组成。监测站将取得的卫星观测数据，包括电离层和气象数据，经过初步处理后，传送到主控站。主控站从各监测站收集跟踪数据，计算出卫星的轨道和时钟参数，然后将结果送到3个数据注入站。数据注入站在每颗卫星运行至上空时，把这些导航数据及主控

站指令注入到卫星。★地面控制部分(地面监控系统)GPS信号接收机的主要功能是能够捕获到按一定卫星截止角所选择的待测卫星,并跟踪这些卫星的运行。当接收机捕获到跟踪的卫星信号后,即可测量出接收天线至卫星的伪距离和距离的变化率,解调出卫星轨道参数等数据。根据这些数据,接收机中的微处理计算机就可进行定位

计算,计算出用户所在地理位置的经纬度、高度、速度、时间等信息。★用户设备部分(GPS信号接收机)(3)GPS系统原理测量出已知位置的卫星到用户接收机之间的距离，然后综合多颗卫星的数据就可知道接收机的具体位置。卫星的位置可以根据星载时钟所记录的时间在卫星星历中查出。而

用户到卫星的距离则通过记录卫星信号传播到用户所经历的时间，再将其乘以光速得到。当GPS卫星正常工作时，会不断地发射导航电文。导航电文中包括卫星星历、时钟改正等信息。当用户接受到导航电文时，提取出卫星时间并将其与自己的时钟做对比便可得知卫星与用户的

距离，再利用导航电文中的卫星星历数据推算出卫星发射电文时所处位置，用户在WGS-84大地坐标系中的位置、速度等信息便可得知。(4)GPS的应用三维导航城市交通疏导系统车辆监控系统固定点的定位测量4.2GIS技术(1)概

念GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系

统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。(2)GIS的组成硬件：主要包括计算机和网络设

备，存储设备，数据输入、显示和输出的外围设备等等。软件：存储、分析和显示地理信息的软件工具。数据：地理空间数据和相关的表格数据。方法：GIS建设的解决方案，是指GIS系统需要采用何种技术路线，采用何种解决方案来实现系

统目标。人员：系统人员按不同分工有项目经理、项目开发人员、项目数据人员、系统文档撰写和系统测试人员等。(3)GIS的工作过程(4)GIS在物流中的应用在物流活动中，可以利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了以下几个模型：车辆路线模型网络物流模型分配集合模型

设施定位模型4.3条码技术(1)概念条码，又称条形码，是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类

号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息，因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到了广泛的应用。(2)条码的识别原理条形码的扫描需要扫描器，扫描器利用自身光源照射条形码，再利用光电转换器接受反射的光线

，将反射光线的明暗转换成数字信号。(3)条码的结构不论是采取何种规则印制的条形码，都由静区、起始字符、数据字符与终止字符组成。有些条码在数据字符与终止字符之间还有校验字符。左侧数据符中间分割符右侧数据符校验符起始符终止符左侧空白区右侧空白区前置

码供人识别的字符(3)条码的结构静区：不携带任何信息的区域，起提示作用。起始字符：第一位字符，具有特殊结构，当扫描器读取到该字符时，便开始正式读取代码了。数据字符：条形码的主要内容。校验字符：检验读取到的数据是否正确。

终止字符：最后一位字符，一样具有特殊结构，用于告知代码扫描完毕。(4)条码的优越性可靠性强:条形码的读取准确率远远超过人工记录。效率高:条形码的读取速度很快，条形码输入的速度是键盘输入的5倍，并且能实现“即时数据输入”。成本

低:与其它自动化识别技术相比较，条形码技术仅仅需要一小张贴纸和相对构造简单的光学扫描仪，成本相当低廉。易于制作:条形码的编写很简单，制作也仅仅需要印刷，对设备和材料没有特殊要求。易于操作:条形码识别设备的构造简单，操作容易，不需要特殊培训。灵活实

用:条形码符号可以手工键盘输入，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。4.4射频识别技术（RFID）(1)概念射频识别（RFID,RadioFrequencyIDentifica

tion）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。(2)技术原

理射频识别系统通常由电子标签(射频标签)和阅读器组成。电子标签内存有一定格式的电子数据，常以此作为待识别物品的标识性信息。应用中将电子标签附着在待识别物品上，作为待识别物品的电子标记。阅读器与电子标签可

按约定的通信协议互传信息。通常的情况是由阅读器向电子标签发送命令，当电子标签进入磁场后根据收到的阅读器的命令，将内存的标识性数据回传给阅读器。这种通信是在无接触方式下，利用交变磁场或电磁场的空间耦合及射频信号调制

与解调技术实现的。电子标签阅读器本地基础设施和软件企业集成ERPSCM本地服务器(3)射频识别系统的分类EAS系统:EAS系统是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术，典型的使用场合是商店、图书馆、数据中心等。便携式数据采集系统:使用带有RFID阅读器的手

持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统具有比较大的灵活性，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境。物流控制系统：固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体、人上面，达到控制物流的目的。定位系统：阅读器放置在移动的车辆、轮船上或者自

动化流水线中移动的物料上，信号发射机嵌入到操作环境的地表下面。(4)射频识别技术的应用