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东南大学远程教育市场营销第九讲主讲教师：邱斌2023/7/171东南大学经管学院《市场营销》第四章市场信息研究2023/7/172东南大学经管学院《市场营销》2023/7/173东南大学经管学院《市场营销》一、市场营销信息系统与管理

系统◼市场营销信息系统的概念◼市场营销信息系统的组成◼以电脑为中心的营销信息系统二、市场营销信息调研◼市场营销调研步骤◼市场营销调研方法三、市场预测步骤和方法◼市场预测的步骤◼市场预测的方法2023/7/174东南大学经管学院《市场营销》一、市场营销信息系统与管理系统从地

方营销发展到全国营销与国际营销从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望从价格竞争发展到非价格竞争2023/7/175东南大学经管学院《市场营销》1、市场营销信息系统的概念市场营销信息系统是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相互作用的综合系统。202

3/7/176东南大学经管学院《市场营销》2、营销信息系统的组成开发信息营销信息系统营销决策和沟通营销经理➢分析➢计划➢执行➢控制营销环境➢目标市场➢营销渠道➢竞争者➢公众➢宏观环境因素评估信息需要分配信息营销决策支持分析内部报告营销调研营销情报2023/7/177东南大学经管学院《市场

营销》营销分析系统市场营销分析系统营销信息营销评价统计库回归分析相关分析因子分析判别分析聚类分析..模型库产品设计模型定位模型媒体选择模型地点选择模型广告预算模型最佳组合模型.2023/7/178东南大学经管学院《市场营销》3、

以电脑为中心的营销信息系统(1)系统特点：◼系统性◼连续性◼高效性◼适应性◼预测性2023/7/179东南大学经管学院《市场营销》(2)内容：◼信息管理子系统◼订货管理子系统◼客户管理子系统◼库存管理子系统◼竞争对手管理子系统◼财务管理子系统◼销售分析子系

统2023/7/1710东南大学经管学院《市场营销》二、市场营销信息调研营销调研是系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。2023/7/1711东南大学经管学院《市场营销》1、市场营销调研步骤制订调研计划确定问题研究目标收集信息分析信

息提出结论2023/7/1712东南大学经管学院《市场营销》分析信息的一般程序：◼编辑整理◼分类编码◼统计和分析2023/7/1713东南大学经管学院《市场营销》东南大学远程教育市场营销第十讲主讲教师：邱斌2023/7/1714东南大学经管学院《市场营销》2、市场

营销调研方法◼观察法◼实验法◼询问法◼面谈法◼电话调查法◼邮寄调查法◼留置问卷调查法2023/7/1715东南大学经管学院《市场营销》2023/7/1716东南大学经管学院《市场营销》三、市场预测的步骤和方法

市场预测，就是根据过去和现在推断未来，即利用市场调研所获得的过去和现在的实际资料，运用科学的理论和方法、估计事物在今后的可能发展趋势。2023/7/1717东南大学经管学院《市场营销》1、市场预测的步骤◆确定预测目标◆搜集、整理资料◆选择预测方法◆建立预测模型◆评价模型◆利用模型进行预测◆分析预测

结果◆编写预测报告2023/7/1718东南大学经管学院《市场营销》2、市场预测的方法(1)定量预测法(2)定性预测法2023/7/1719东南大学经管学院《市场营销》(1)定量预测方法◼时间序列法◼简单平均法◼加权平均法◼移动平均

法◼指数平滑法◼回归分析法2023/7/1720东南大学经管学院《市场营销》简单平均法Yi:预测值Xi:第i期的观察值（i=1,2,3…）:平均值X2023/7/1721东南大学经管学院《市场营销》2023/7/1722东南大学经管学院《市场

营销》(2)定性预测方法◼直接调查法◼购买者意向调查法◼市场试销法◼经验判断法◼个人独立判断法◼集体讨论法◼德尔菲法2023/7/1723东南大学经管学院《市场营销》